§34a GewO · Sachgebiet 6 von 7
Umgang mit Menschen, Gefahrensituationen, Deeskalation und interkulturelle Kompetenz
Kommunikation, Konflikte und Deeskalation, Eigensicherung, interkulturelle Kompetenz und Menschenmengen.
Umfang in Unterrichtung und Prüfung
- Unterrichtung
- etwa 11 Unterrichtsstunden (Anlage 2 BewachV)
- Schriftliche Prüfung
- etwa 13 von 82 Aufgaben (unsere Schätzung)
- Mündliche Prüfung
- Schwerpunkt der mündlichen Prüfung (§ 11 Abs. 2 BewachV)
- Themen bei uns
- 9
Die IHK veröffentlicht nicht, wie sich die 82 Aufgaben auf die Sachgebiete verteilen. Die Zahl ist aus der früheren DIHK-Punkteverteilung abgeleitet und dient nur der Orientierung.
Was die Bewachungsverordnung nennt
Anlage 2 BewachV nennt für dieses Sachgebiet: Selbstwertgefühl, Konflikt und Stress, richtiges Ansprechen und Führung im Gespräch, interkulturelle Kompetenz unter besonderer Beachtung der Diversität, Umgang mit und Schutz von besonders schutzbedürftigen Geflüchteten.
Themen im Überblick
nur Sachkunde Diese Themen gehören laut Rahmenplan nur zur Sachkundeprüfung, nicht zur Unterrichtung.
- Psychologische Grundlagen menschlichen Verhaltens und Wahrnehmung
- Kommunikation und Gesprächsführung, auch über kulturelle Unterschiede hinweg
- Stress, Frustration, Aggression und Konflikte
- Interkulturelle Kompetenz, Diversität und Schutz besonders schutzbedürftiger Personen
- Einschreiten, Eigensicherung und Gefahrensituationen
- Umgang mit besonderen Personengruppen
- Gruppen, Menschenmengen, Großveranstaltungen und Panik
- Stressbewältigung sowie Möglichkeiten und Grenzen der Deeskalation
- Führen von Personalnur Sachkunde